惠每数科&Stratifyd 共同驱动医药企业智能数字营销之路

近日，惠每医疗集团旗下新的业务板块“惠每数科”与AI智能数据分析平台Stratifyd达成正式战略合作协议，两家合作将为医药行业贡献全新的智能数字营销解决方案。

图：惠每数科CTO阮海波 & Stratifyd CEO汪晓宇

当前药企对于患者群体洞察的需求越来越大

近几年，药企纷纷将“以患者为中心”的理念引入市场战略中，特别是在“4+7”等采购新政推出以后，患者话语权更大的院外市场决定了药企在患者群体给予了更多关注。此外，随着患者越来越深入地参与治疗方法的选择和治疗结果的评价，患者的声音和力量对医疗行业的影响越来越大。对药企而言，了解患者对药品的看法、洞悉患者与用药依从性相关的原因、深刻理解患者的需求，能够为药企制定新品研发、药品质量监控、药品销售策略等决策时提供极具价值的参考依据。

患者群体洞察研究在国外已经较为成熟，研究和服务患者是国外药企市场部门和医学部门的重要方向，据报道对患者行为的研究和服务常常占到推广预算的10~20%。它们更关注通过分析患者外在表现出的声音和行为，包括分析患者对药物疗效、不良反应、药物经济等方面的考虑，定位患者群体和做出患者画像，从而洞察患者内在的需求，以相应进行产品相关策略的调整，最终更好地服务于患者，把提高疗效和可及性，降低治疗费用和改善治疗体验当作终点。

PGI产品，致力解决患者群体洞察难题

一般而言，针对患者群体洞察需求来说，市场上通常有两种市场调研解决方案。

第一种调研解决方案是通过针对大量的患者、基于特定问题的访谈，来形成对患者的直接了解。或者通过针对一定数量的医生、基于特定问题的访谈，来形成对患者的间接了解。医生在工作中接触的患者较多，他们对患者群体心声有一个大概的认知，通过基于医生的访谈，可以快速得到患者群体画像。

第二种调研解决方案是 “Social Listening”，也就是通过设定关键词、利用“网络爬虫”等技术手段爬取带有这些关键词的网络内容，然后经过人工加工处理，比如对爬取内容进行整理、对医学内容进行提炼、对结论制作各种图表PPT等，最终形成交付物。

PGI（Patient Group Insight System，患者群体洞察系统）是惠每数科与AI数据分析平台厂商Stratifyd共同研发的患者聆听与洞察产品，可以帮助药企精准洞察患者群体特质。PGI是在“Social Listening”的方法上，加入自然语言理解（NLP）和知识图谱等人工智能技术手段，更加精准地挖掘患者在公开渠道的发声背后存在的需求剖析、因果关联等洞察。比如传统技术识别“头疼”这一关键词，可能会产生诸多歧义以至于无法挖掘患者真正所要表达的意思。利用PGI可以精准识别带有“头疼”关键词的语句在实际语境中的现实意义，比如“吃药后觉得头疼”是在描述患者用药的副作用问题，“这个药可以缓解头疼问题”是在描述患者的疾病症状，“对药品价格很头疼”是在描述药物经济问题。

惠每数科借助自身医学团队与数据科学团队的优势，再结合Stratifyd在自然语言处理与自动化建模等领域拥有的业内领先经验，为业内贡献了这款以快速、灵活、强大而著称的AI数据分析平台，两者的强势联合使得该项目能够快速在制药领域深度落地。与之前的两种调研方式相比，PGI可以极大提高自动化，减少人工工作，并通过系统来持续监测。

目前PGI已为多家Top 20跨国药企服务。例如，PGI为总部位于欧洲的某大型药物公司的某款成熟药物搭建了Engage平台，了解肾移植患者的需求、兴趣、问题等相关内容，通过进一步地了解肾移植患者的需求、兴趣、问题等，从而进行产品相关战略调整，有助于提高市场份额。又如，PGI为总部位于美国的某大型药物公司了解了整体糖尿病市场患者的长期生存与院外管理情况，以及医生对院外管理重要性的认知程度，从而帮助药企市场部确定对患者生存的关注点，实现对患者教育活动的长期监控与效果评估。

除了制药领域，PGI在医疗器械领域也有贡献。通过为总部位于美国的某大型医疗器械公司提供服务，帮助其了解心脏搭桥手术患者的未满足需求及关注点，最终了解并验证了患者临床路径、关键决策点及医院医生选择依据等。

强强联合助力医药企业实现数字化与智能化营销决策

惠每数科是惠每医疗集团下属新的业务板块，原惠每医疗集团的下属企业惠每移健业务整合并入惠每数科。惠每数科致力于以“数字科技”为核心，在药品器械数据、疾病信息数据、医生画像数据、患者画像数据、临床诊疗数据等医疗大数据的基础上，将数据科学、营销科学、知识图谱、人工智能等领先科技作为主要驱动力，帮助医疗产业实体实现数字化和智能化，最终实现降低企业成本、提升用户体验、增加产业收入和升级产业模式，有效利用数字科技驱动医疗健康企业实现创新智能化发展。

惠每数科的管理团队成员来自于IMS（现IQVIA）、Veeva、IBM、埃森哲、腾讯等多家全球知名企业，团队成员多样化，来自世界顶尖名校及国内清北复交，涵盖临床医学、药学、生命科学、计算机科学、数理统计、工商管理等领域，具备多年的药企数字化与科技化服务的经验，其项目类型覆盖了从基础软件、业务应用、前沿创新等各个药企信息化场景。惠每数科的主要团队包括医学团队、开发团队、数据科学团队，其核心团队成员平均有十年以上的药企服务经验，服务过的企业基本覆盖了top 20的全部外资制药企业以及国内领先的制药企业。

Stratifyd是Gartner 2018年评出的分析领域全球仅三家的“Cool Vendor”之一，其平台关于快速对接外部数据、自动训练语义模型形成AI算法等强大功能使其从诞生伊始就获得了众多Fortune 500企业的订单，Stratifyd自身最具竞争优势的核心文本分析功能搭载了NLP、NLU、定向监控模型等AI底层技术，可以帮助企业有效挖掘全渠道的用户反馈类数据信息，让企业可以直接透过现象洞察问题背后形成的原因，了解目标人群的情感态度和观点意图。凭借自身超强的算法和AI底层技术，Stratifyd 在2017年就成为礼来制药（Lilly）全球数据分析的解决方案供应商，也相继和全球最大药剂集团GSK等为代表的多家国际医药行业巨头企业签约，Stratifyd这一实力背景也是促成两家企业间顺利达成合作的重要影响因素，在Stratifyd的服务过程中，基于自身平台的能力不仅为一线制药巨头贡献了重要的药品临床问题点精准定位，还为新药研发上市做患者反馈类数据的整合与分析，成功为药企的新品市场投放做预测与决策参考，大大提升了药企市场调研效率并有效辅助药企做到业绩拉升，Stratifyd此次与惠每数科的合作是建立在共同的价值观与行业价值驱动的理念基础之上，希望在成功的经验累积基础上可以在医药行业内做更广泛的应用与驱动实践。

图：惠每数科 & Stratifyd战略合作签约仪式

惠每数科与Stratifyd秉承共同的数据驱动行业变革的理念，相信未来的医药领域一定是数据与AI为基础设施的新业态模式，而两者本次的战略合作，更是对这一趋势的有力加速与先进经验集合的有效尝试。不久的将来，惠每数科将与Stratifyd共同携手为行业贡献针对多种不同场景的智能化医药领域解决方案，助力医药行业智能化的大趋势顺利落地。

备注：

惠每数科是惠每医疗集团旗下新的业务板块，原惠每医疗集团的下属企业惠每移健业务整合并入惠每数科。惠每医疗集团（HM Healthcare Management Services）是由以专注于长期结构性价值投资而著称的投资公司——高瓴资本集团（Hillhouse Capital）与美国知名的非营利性医疗机构——Mayo Clinic于2015年联合注资成立的医疗集团公司。